Dlaczego badamy proces komunikowania się?
Porozumiewanie się z innymi to nieodłączna część naszego życia od narodzin. Do końca naszego życia, jeśli funkcjonujemy z innymi, musimy się z nimi porozumiewać.
Jeżeli nie mamy możliwości komunikowania się, często mamy dyskomfort, poczucie niezrozumienia. Porozumiewając się mamy możliwość wymiany poglądów, uzyskania kontroli w trakcie porozumiewania się z innymi. Jeśli potrafimy o sobie mówić, potrafimy znaleźć pracę. Jesteśmy w stanie zdobyć partnera i utrzymać związek.
Co to jest proces porozumiewania się?
– transakcja, proces który zachodzi zawsze pomiędzy co najmniej dwiema osobami. Komunikacja to wzajemna interakcja, robimy to zawsze we współdziałaniu z innymi osobami
– jedna i druga strona musi być zaangażowania (słuchacz i mówiący)
– efekt zależy od umiejętności partnerów w tej komunikacji
– koordynacja komunikacji wpływa na efekt naszego porozumiewania się
Właściwości porozumiewania się:
– możemy intencjonalnie coś mówić, ale tez można pewne rzeczy wyczytać z zachowania
– nawet brak zachowania może być odebrany jako komunikat
– wartość komunikacyjną ma to, co przekazujemy intencjonalnie, ale też i to, co jest postrzegane przez innych